Términos y Condiciones

Política de Cambios y Garantías

En Yeeshop, nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible. Entendemos que en ocasiones puedes necesitar realizar un cambio o hacer uso de tu garantía. Queremos que este proceso sea fácil y claro para ti.

Información de la Empresa

• Nombre de la empresa: Yeeshop
• Teléfono: 300-862-6587
• Correo electrónico: yeeshop_ctg@gmail.com

Envío y Entrega

Antes de la entrega de tu pedido queremos que seas consciente de lo siguiente:

• 1)🚚 Nuestros envíos viajan desde la ciudad de Cali.
• 2) 🏭 Diariamente contamos con una gran demanda de pedidos en turno ✔️👟.
• 3) Alistamiento del pedido: este proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
• 4) Envío: Una vez listo, el pedido se despacha. El tiempo promedio de entrega es de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales y de 2 a 5 días hábiles para corregimientos y municipios.
• 5) Costo del envío: este es asumido por el cliente, con un valor promedio de $13.000, que puede variar según la ubicación, este es cancelado al momento de recibir los tenis por parte de la transportadora.

Por ello, pedimos a nuestros clientes que consideren un plazo de 2 a 5 días hábiles para la entrega 📥📦. Ten en cuenta que estos son los tiempos máximos y generalmente procesamos y entregamos los pedidos en menos tiempo.

¡ Prepárate a recibir tu pedido 😃!

Cambios y Devoluciones

• Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 4 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso, y con etiquetas y embalajes originales.
• El cliente es responsable de los costos de envío de cambios o devoluciones, salvo que el producto tenga defectos de fabricación o haya sido recibido incorrectamente.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago, tras verificar el producto devuelto.
• Solo se permitirá un cambio por talla o color por pedido.
• No se realizarán devoluciones de dinero tras el proceso de compra. En su lugar, se ofrecerá crédito para futuras compras o la selección de otro producto de igual valor.

Política de Garantías

En Yeeshop, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, la garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación como despegados o descosidos, dentro de los 30 días desde la entrega. La garantía no cubre el deterioro normal del producto, uso indebido o daños causados por un mal mantenimiento.

No cubierto por la garantía:

• Desgaste o ruptura por uso indebido.
• Variaciones de tono, textura o marcas inherentes al uso normal del producto.
• Manchas causadas por limpiezas incorrectas o líquidos.
• Rayones, peladuras, arrugas por flexión.
• Modificaciones hechas por terceros.
• Desgaste normal de suelas y decoloración natural.

Proceso de Garantía

Si tu producto presenta defectos de fabricación, lo repararemos sin costo alguno. Los tiempos de reparación pueden variar entre 7 y 15 días hábiles.

Privacidad y Protección de Datos

En Yeeshop, nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos y protegemos tu información.

Resolución de Disputas

En caso de disputas, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa. Si no es posible, se someterá a la jurisdicción de los tribunales locales correspondientes.

Política de Retracto

De acuerdo con la ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega. El cliente debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.